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俄顺国际物流专线赔付标准
发布日期:2018-03-03
   义乌市俄顺物流有限公司

俄顺字(2018)第4号

 

俄顺国际物流专线赔付标准

一、以下情况为符合理赔标准的条件,满足以下情况之一,我司予以赔付

1、包裹自我仓出库之日算起第46天(我司承诺时效是45天,但由于我国与俄罗斯有时差,导致俄罗斯上班处理问题比国内晚一天,故此文件中均为46天)未送到收件人手中的,赔付2倍运费并销毁此票包裹。买保险的件按(投保金额+1倍运费)赔付。
2、超过46天继续派送并成功妥投的 ,不赔付。出仓46天后如未申请赔付,默认继续派送,60天内(含60天)送到均不赔付。
3、运输时效超过60天未送到的和已送到的包裹均赔付2倍运费(客户约定派送时效超60天的不赔付)。
4、包裹自我仓出库之日算起46天未送到导致客户拒收的:

a、赔付2倍运费并销毁;

b、头程超过30天未到俄罗斯扫描上线的免费转派;

5、转派件,收取一半运费的赔付一半运费,没有收取一半运费的赔付按正常两倍赔付 。

6、派送错地址与派送错包裹,经派送商确认派送错的,正常理赔。

7、运输途中丢件的情况:

a、俄顺特殊陆运渠道的包裹退运费;

b、俄顺普货陆运渠道的包裹赔付当票2倍运费,购买保险的,按照本节第9条所述标准赔偿。
8、客户申请扣件,经我司客服确认扣件成功后又派送到手的件,正常赔付。

9、已保价的物品按照实际保价金额赔偿(最高不超过120元/公斤)(单票最高保价额限人民币贰万元)。

10、申请赔付并符合赔付标准的件,如收件人要货,揽收商若同意派送,取消赔付(如已赔付的包裹在下批赔付款中扣除),签收后不再赔付。

11、每票包裹的申请理赔期为自包裹从我司集货仓出库后算起90天内,超期后我司不受理。

12、我司严格执行赔付标准,任何索赔方不得以赔付争议为由,拒绝支付运费或直接从运费抵扣理赔款。

注:以上赔付标准俄顺普货陆运产品赔2倍运费,俄顺特殊陆运产品退运费

二、有以下情况之一的,我司不予赔付

1、因收件人原因造成派送不成功。

A、买家拒收;

B、电话联系不上;

C、地址不正确;

D、邮编不正确;
2、因发件人原因造成派送不成功。

A、上传数据错误;

B、预报信息错误;

C、面单不合格等其它原因;
3、破损不赔付(易碎品请自行打包好)。
4、改派件导致的延期送达。                                  
5、公共假期,罢工,天气等不可抗力影响产生延期送达。

6、时效不满45天产生纠纷,发件人申请索赔的。

7、时效不满45天,收件人退款,不赔付。

8、时效不满45天,客户申请停止派送,超时后又申请赔付的,不赔付。

9、出现客户欠我司运费,我司有权扣货,如延误时效不予赔付。

10、揽收商要求扣件,导致过期销毁的件,不赔付。

11、手机,电脑不赔付。

12、非俄罗斯国家的包裹不赔付。

注:手机号为7940开头的不是俄罗斯国家

三、不赔付件解决方案

因收件人原因超60天的不赔付件,客户可提供新的联系方式重新给收件人派送;(重新派送到收件人手中,不符合60天后赔付标准)
四、关于俄顺特殊陆运渠道理赔标准的详细说明

1、特殊货理赔时效,自包裹从我司集货仓出库后算起60天,60天未送到退当票运费。
2、时效是60天不到按照丢件处理。

3、俄顺特殊货的集货地为义乌,深圳,广州!敏感货件需要单独特殊类产品并且单独装袋,一定要A4纸特殊标明!!!!

4、特殊货运输产品详见附件一。

五、此赔偿标准于2018年3月5日起执行,此日期之前的版本作废。

六、本赔偿标准我司财务部理赔组有最终解释权。

 

原件已盖章

义乌市俄顺物流有限公司

2018年3月2日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件一:

具体特殊类运输产品为:

道具、电池类、粉末、液体、易燃类产品,主要为化妆品,如:粉饼、口红、BB霜、指甲油、爽肤水、沐浴露、刀具、热熔胶棒等等,粉质和液体的产品。 

详表如下:

液、膏、眉粉、颗粒、模型粉Feet Plaster、车充Car charge、锂电、电池battery、Batteries、背夹电池、充电宝power bank、充电器、滞留器、Electric potential energy holder、charger、眼影Palette、Eye Shadow、面膜mask、FACE CREAM、护肤skin care set、口红lipstick、唇膏lipbalm set、洗发水、护发、泡沫foam、凝脂Pouring fat、凝胶Beauty Dedicated Gel、抛光膏Metal Polishing Kit、霜、颜料Pigments、墨水Ink、香水Perfume、着色剂colorant、着色体Color body、助焊剂、调色盘、调色板Cosmetic Palette、手机mobile phone、蜡烛、唇膜lip mask、清洁剂、甲油胶nail gel、指甲油、指甲液nailoil、指甲胶nail gel、修复剂Repair Agent、海藻泥、涂料、修复膏Repair Cream 、牙膏 toothpate、高光粉、粉底、精油Essential oil、香薰、染膏hair color、染发、喷彩、珠光粉、眼线液、眼膜eyelid path、眼霜、胶水glue、洁面、洗面奶、爽肤水、粉饼、墨盒Inkjet Cartridge、刀具Knife、菜刀、玻璃除雾液、镀晶液Paint Coating、镀膜、睫毛膏Eyelash tools、防脱、防雨剂、粉盒、纹身、焊锡膏tinol、蝴蝶刀、户外刀具、矫正蜡、美甲用品Beauty products、美甲套装nail set、美甲工具Nail art 、manicure tools、美容、密封胶、维护用品 、汽车用品、身体乳、手蜡、手膜、水草泥、脱毛产品waxing kit、脱毛蜡、小刀、固体胶Solid glue、颜料、着色体、指甲液、助焊膏、粘合剂、滋润膜、智能手机、发泥、纹眉、研磨膏、修容、卸甲油、鞋油、蜗牛原液、脱毛膏、散粉、润肤Moisturisers、汽车制动液油、养护用品、修理维护用品、美容清洗、刹车油、漆面保养、印花膏、面霜facial cream、美发沙龙发烫、美白、精华essence、金葱粉Glitter、烫染套装、温变胶、唇乳、不沾杯、常规胶、阿甘油beauty、光滑剂、肥皂、护发素、化妆品cosmetic、亮肤霜Brightening Cream、 猫眼胶、美妆用品、粉末、色料、滴胶、营养水hair balancing conditioner、卸甲胶、润滑油、珍珠粉、摩托车水、唇彩lipgloss、唇釉lip gloss、电容、促进剂、发膜、玻璃镀晶Glass Coating、导热膏thermal sticky、Thermal、 Conductive Grease Paste、荧光棒、防疤霜Tattoo Aftercare Cream、粉底液、防晒霜Sunscreen、粉盒Eyelash、干电池Dry cell、划痕修复蜡Car wax for Repairing Scratch、接睫毛套装Eyelash Extensions  set、眉胶、美甲甲片Nail a film、星空胶star gel、美甲装饰makeup tool、美容笔Beauty pen 、蜜蜡Beeswax、磨砂膏body scrub、魔镜粉Gold Pigment Powder、皮肤舒纹原液Skin relaxing liquid、镀膜剂Liquid car coating、清洁膏CLEANER、身体磨砂、生发液hair growth liquid、透明质酸HYALURONIC ACID、维C、 VC、轮滑油 fishing reel Maintenance Oil、喷雾剂Foot spray、foot mask足膜、按摩油Massage Oils  Lotions、厨具、防裂霜Frost crack、发宝、黑头水Blackhead water、护手霜skin care/Hand Cream、姜油、卸甲水remover water、美体霜Whitening Cream、美颈霜neck cream、抹平霜Smooth cream、皮肤护理Facial Skin Care、Batteries & Accessories汽车电池及附件、祛痘器Acne removing、腮红Blush、body cream身体霜、乳液、身体按摩霜Body Massage gel、洗发皂soap、隐形痘贴Invisible pies stickers、油井水泥添加剂Sulphonate Lignite、浴盐Bath Salts、倒模粉Casting Kit、洁面皂face soap、水晶泥SLIME KIT、钻石膏Diamond paste、眼膜贴Eye Mask、除臭用品PERSONAL CARE TOOL、彩砂、颗粒面膜Particle mask、美容贴Beauty paste、修复液Headlight restoration Kits、水光针serum、纯露、防撞胶、沐浴用品、祛斑笔、威士忌石、冰酒石、针灸针、创可贴、除雾剂Anti-fog agent、遮瑕

 

 

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